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918博天堂集团周密准备十一届全运会运输效劳事情

918博天堂要闻 宣布时间:2009-09-17 09:51:50

 

918博天堂集团周密准备十一届全运会运输效劳事情

 

 

  一是场站方面,聘请专业英、哑语老师和效劳礼仪老师,针对效劳中遇到的常用效劳语言进行培训 ;举行专题班会,交流微笑效劳技巧 ;设立“全运微笑效劳岗”、全运坐席,制作全运会赛程表,为旅客提供全运资讯效劳 ;设置全运纪念品专柜,满足异地旅客购置需求 ;制作文明排队标识,提倡文明排队。远程汽车东站还开通了“全运直通车”,旅客可凭全运会门票享受票价5折优惠。

    二是会务效劳方面,对效劳人员进行政审,选派综合素质较高的员工为大赛效劳 ;制定作业流程及规章制度,对所有效劳和事情人员对宁静、防暴、礼仪和专业技术等进行强化培训 ;上岗后全部实行“统一效劳着装、统一效劳流程、统一效劳规范。

    三是旅游接待方面,交通旅行社自820日起进驻全运会会务组,全面卖力全运会自费观摩团的食、住、行、游、购、娱的接待任务,设计安排特色观摩线路,并协助购置开幕式门票等事宜。截至目前,已接洽全国32个省份的观摩团。

    四是后勤包管方面,为大赛提供效劳用车60部,车型均为45座以上的德国尼奥普兰、宇通等豪华高等车,自71日起至今,已顺利完成田径、足球的预赛及团体网球决赛等赛事的运输包管任务共285个车次。  

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