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让“创城的士”成为泉城流动的名片

汽修三产工业 宣布时间:2012-08-24 17:30:02

 

 

让“创城的士”成为泉城流动的名片

 

为进一步提横跨租车效劳质量,为我市争创全国文明都会增加亮点,近日,交运出租公司实施多项举措,增强从业人员步队建设,营造良好效劳情况。

积极宣传 广泛发动。出租公司积极开展“争做创城‘的士’之星”,通过按期发送车载GPS短信通知、与驾驶员签订《创城责任书》等形式,对“创城”事情进行政策宣贯。

细化允许 认真考核。将交运出租原有的“主顾满意是我们永远的追求”这一效劳允许,进行细化,制定了“效劳质量允许细则”并在公司每辆出租车上进行张贴、公示。如驾驶员在运营中未做到该允许,旅客可拨打公司热线电话85951485进行反应。一经核实,即记入驾驶员运营考核档案。作为车辆《承包条约》期满后是否续签的主要依据之一。

明查暗访 提高效劳质量;浜辖煌ň挚凸馨,在远程汽车总站、火趁魅站、西客站等区域,对出租车的车容潮Р、驾驶员效劳质量进行了上路查访,对保存缺陷的车辆及驾驶员,就地开具《整改通知书》,责令限期整改。

经过为期三个月的强化整顿,交运出租720-820号的旅客投诉率,较上月同期下降了19%,接转市公安局公交分局、12345、96576及旅客直接拨打的表扬类电话、短信等59条,交运出租成为了一张泉城流动的靓丽名片。

(交运出租)

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